Tausta

Tampereen kaupungin siirryttyä tilaajatuottaja malliin myös Tampereen Joukkoliikenteessä havahduttiin uudistumaan perinteisestä kuntaorganisaatiosta kohti markkina- ja asiakashenkisempään suuntaan.

Tavoitteena

Muutoksen tavoitteina oli bussilla matkustamisen mielikuvan muuttaminen positiiviseksi sekä organisaation imagon muuttaminen ihmisläheisemmäksi, pois kaavamaisesta ja perinteisestä julkisorganisaation imagosta.

Toimenpiteet

Uudistusprosessi aloitettiin Deeperin pitämällä markkinointikoulutuksella, jonka jälkeen teimme koko vuoden kattavan viestinnällisen sisällön ja ilmeen muuttavan markkinointisuunnitelman. Kampanjankonseptiksi suunniteltiin "Ei elämää ilman bussia"-teemalla, joka maalaa vaihtoehtoisia mielikuvia siitä, miten tärkeä merkitys joukkoliikenteellä yhteiskunnalle on.

Kokonaisuuteen kuuluivat mm. seuraavat osa-alueet:

• Markkinointisuunnitelman laatiminen
• Kampanjasuunnittelu (Konsepti ja copywriting)
• Viestinnällisen ilmeen uudistaminen (graafinen suunnittelu)
• Yritys- ja esittelymateriaalien graafinen suunnittelu (esim. asiakaslehti, aikataulukirja, kartat)
• Mainonta (tv, printti, suora)

Lopputulokset

Muutokset organisaation markkinoinnissa näkyivät ja saivat aikaan paljon positiivista palautetta. Lisähuomiona voidaan mainita jopa itse Tasavallan presidentin esittämät kehut Deeperille. Markkinointisuunnittelun lopputuloksena joukkoliikenne näkyi katukuvassa aivan uudella tapaa. Ohessa luotiin jopa uusia markkinointikanavia hyödynnettäväksi.

Käytetyt palvelut

• Koulutus
• Markkinointisuunnittelu
• Kampanja
• Yritysmateriaalit
• Esittelymateriaalit
• Mainonta